Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Para que a plataforma opere de forma estável, personalizada e segura, a GTWIN coleta e trata diferentes tipos de dados pessoais, tais como:

• Dados de Identificação: Nome e sobrenome, data de nascimento, número de CPF e endereço informado no momento do cadastro.
• Dados de Contato: Endereço de email, número de telefone e demais canais de comunicação fornecidos por você.
• Dados Financeiros: Registros de pagamentos, histórico de depósitos e saques, bem como informações sobre os métodos de pagamento utilizados.
• Dados de Uso: Histórico de apostas, páginas acessadas, preferências de jogo, cliques, tempo de navegação e interações com recursos da plataforma.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, cookies e informações relacionadas ao dispositivo e à conexão.

2. Para Que Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são empregados exclusivamente para finalidades legítimas e vinculadas à operação da GTWIN e à melhoria contínua da sua experiência, incluindo:

• Processar apostas, depósitos, bônus e saques de forma correta e segura.
• Validar identidade, prevenir cadastros irregulares e garantir o cumprimento de critérios de elegibilidade.
• Oferecer suporte ao cliente mais assertivo, rápido e adequado às suas necessidades.
• Otimizar o desempenho da plataforma, corrigir falhas, realizar testes e desenvolver novos recursos e funcionalidades.
• Atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e de auditoria aplicáveis à atividade de jogo online.
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, lavagem de dinheiro, uso indevido da conta e outras condutas suspeitas.

3. Compartilhamento de Informações com Terceiros

O compartilhamento de dados pessoais com terceiros é realizado de forma restrita, controlada e sempre com base em fundamentos legais, abrangendo:

• Fornecedores e Prestadores de Serviço: Empresas responsáveis por processar pagamentos, prover infraestrutura, hospedagem, soluções de segurança, análise de risco e ferramentas tecnológicas.
• Órgãos Públicos e Autoridades Competentes: Quando houver necessidade de atendimento a determinações legais, ordens judiciais ou solicitações de órgãos reguladores.
• Parceiros Comerciais: Em ações específicas de parceria, sempre que houver seu consentimento prévio e informado, quando exigido.
• Entidades de Jogo Responsável: Em casos em que o compartilhamento seja necessário para adoção de medidas de proteção ao jogador e mitigação de comportamentos de jogo problemático.

A GTWIN não vende, aluga ou negocia seus dados pessoais com terceiros para campanhas de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Segurança e Proteção das Informações

Adotamos um conjunto de controles técnicos, físicos e administrativos para preservar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos seus dados, entre eles:

• Criptografia SSL/TLS nas páginas sensíveis e em transações financeiras realizadas na plataforma.
• Implantação de firewalls, ferramentas de detecção de intrusão e camadas adicionais de segurança.
• Gestão de acessos internos com perfis de autorização limitados apenas a colaboradores devidamente habilitados.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas, tentativas de acesso não autorizado e padrões anormais de uso.
• Rotinas de backup, redundância de dados e planos de resposta a incidentes para recuperação rápida em eventuais falhas.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para tornar sua navegação mais prática, segura e relevante. Esses recursos nos auxiliam a:

• Manter sua sessão ativa e possibilitar o correto funcionamento do login e de recursos autenticados.
• Registrar preferências de exibição, idioma, layout e outras configurações personalizadas.
• Mensurar estatísticas de acesso, fluxo de navegação e engajamento com páginas e conteúdos.
• Exibir conteúdos, bônus e promoções mais compatíveis com o seu perfil de uso.
• Identificar problemas de desempenho, reduzir falhas e melhorar a usabilidade geral do site.

6. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

Como titular dos dados, você possui diversos direitos em relação ao tratamento de suas informações, nos termos da legislação aplicável, incluindo:

• Direito de Acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e obter informações sobre quais dados são mantidos e para quais finalidades.
• Direito de Retificação: Requerer a correção, atualização ou complementação de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
• Direito de Exclusão: Solicitar a eliminação de determinados dados pessoais, respeitados os prazos legais de guarda e demais obrigações regulatórias.
• Direito à Portabilidade: Pedir o fornecimento de uma cópia estruturada de seus dados, em formato interoperável, para utilização em outros serviços.
• Direito de Oposição: Manifestar oposição ao tratamento em situações específicas, nas hipóteses previstas em lei, bem como revogar consentimentos quando cabível.

O exercício desses direitos pode ser realizado por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela GTWIN.

7. Período de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política, bem como para:

• Atender exigências legais, regulatórias, contratuais e fiscais.
• Finalizar transações pendentes, analisar atividades suspeitas e dirimir eventuais conflitos.
• Realizar controles internos, relatórios de auditoria e verificações de conformidade.
• Auxiliar autoridades competentes em investigações e procedimentos oficiais, quando solicitado.

Encerrado o prazo de retenção aplicável, os dados poderão ser anonimizados ou removidos de forma segura, conforme as práticas internas da GTWIN e a legislação vigente.

8. Transferência Internacional de Dados

Em determinadas situações, seus dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do país em que você se encontra, o que pode envolver:

• Uso de serviços de computação em nuvem em data centers situados em outros países.
• Contratação de prestadores internacionais de serviços de pagamento, tecnologia e processamento de dados.
• Parcerias com empresas especializadas em segurança da informação e monitoramento em escala global.
• Em todos os casos, buscamos assegurar que a transferência internacional observe padrões adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

9. Uso da Plataforma por Menores

A GTWIN é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não é intenção da plataforma coletar ou manter dados de menores de idade. Caso seja identificada a criação de conta por pessoa menor de 18 anos, a conta poderá ser bloqueada e, mediante solicitação, teremos as informações associadas analisadas para exclusão, observadas as exigências legais.

10. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser ajustada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, evoluções tecnológicas ou melhorias nos processos internos da GTWIN. Quando houver atualizações relevantes, poderemos comunicá-las por meio de:

• Envio de comunicados para o email cadastrado em sua conta.
• Exibição de avisos, alertas ou banners informativos dentro da plataforma.
• Disponibilização da versão mais recente desta página, com indicação da data da última atualização.

11. Contato para Questões de Privacidade

Caso tenha dúvidas, comentários, solicitações ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com a GTWIN por meio dos seguintes canais:

• Email: [email protected]
• Telefone: 0800 987 3488
• Endereço: Rua das Apostas, 123 - São Paulo, SP